永圣易扣地板5S服務，締造行業(yè)服務新體系。

一、微笑服務（Smile）

服務人員嚴格按照規(guī)范化導購禮儀及貼心化導購流程有關規(guī)定認真對待每一位客戶

專業(yè)化導購態(tài)度先行，始終微笑面對客戶的咨詢，細致耐心對客戶的問題進行解答

面對問題投訴，要詳細詢問情況并進行記錄，對問題進行及時有效地處理，安排相關技術人員進上門服務，必要時向管理層匯報有關情況

二、快速服務（Speed）

一體化流程服務、快速快捷、效率優(yōu)先

從產(chǎn)品介紹、款式選購、送貨上門、專業(yè)安裝到維護指導，專業(yè)服務一步到位

所有環(huán)節(jié)均由專人負責，實行包干到戶、責任到戶的原則

迅速解決用戶選購、安裝及售后保障方面所有問題

三、標準服務(Standard)

安裝人員統(tǒng)一規(guī)范化管理，實行持證上崗制度，嚴格按照標準化安裝流程進行操作。由監(jiān)督人員對現(xiàn)場施工情況全程監(jiān)督，全面保障地板安裝質(zhì)量

四、真誠服務（Sincere）

建立客戶檔案，對用戶進行定期和不定期電話回訪及上門回訪等跟蹤服務，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并對客戶進行保養(yǎng)維護指導，確保用戶使用過程中無后顧之憂

五、滿意服務(Satisfy)

客戶投訴24小時快速回應機制

對客戶服務人員實行滿意度考核制度

實行全過程的服務質(zhì)量監(jiān)控